创先争优活动专题报道之二

安徽饭店精细化管理给宾客带来惊喜

今年是安徽饭店客房改造升级后全面恢复经营的第二个年头，，，，，，为了重塑安徽“故乡第一饭店”品牌，，，，，，结合创先争优活动，，，，，，安徽饭店针对饭店服务与管理的转型提升，，，，，，推出了一系列精细化管理手段，，，，，，重在服务细节，，，，，，重在现场管理，，，，，，在经营业绩和员工队伍建设方面都取得了骄人成绩，，，，，，员工敬业、乐业、钻业蔚然成风。。。。。工程部员工精心维护设施设备，，，，，，不损耗一滴水、一度电；；；；；；；餐饮部员工精心做好每道菜，，，，，，服务好每位客人；；；；；；；客房部员工细致入微的做好客房卫生，，，，，，让客人放心、安心、舒心；；；；；；；前厅部员工则在高效、高质的服务中，，，，，，让客人感受到春天般的温暖。。。。。

精细化的服务和管理给客人带来了许多意想不到的惊喜。。。。。7月31日夜，，，，，，保安部管理员汪正和巡视车场时，，，，，，发现皖A2XXX8轿车后备厢未锁，，，，，，内有手机2部以及大量贵重物品，，，，，，立即安排保安看守，，，，，，并马上与客人联系，，，，，，确认有无物品丢失，，，，，，经清点，，，，，，物品一件不差，，，，，，客人感动地说：“安徽饭店的保安真细心，，，，，，敬业精神令人佩服。。。。。”8月18日，，，，，，又一面锦旗送到安徽饭店，，，，，，上书“赠安徽饭店甄玲及全体员工：拾金不昧，，，，，，品德高尚”。。。。。原来，，，，，，8月16日晚，，，，，，安徽饭店堂吧服务员甄玲在一丝不苟地清理卫生时，，，，，，发现沙发椅旁有一个很不起眼的褐色纸袋，，，，，，捡起打开一看，，，，，，里面全是现金。。。。。面对巨款，，，，，，甄玲毫不犹豫，，，，，，马上将情况报告大堂副理，，，，，，并与大堂副理、保安共同清点，，，，，，袋内共装现金29万元。。。。。他们急客人之所急，，，，，，在短短的10分钟之内，，，，，，就将这笔巨款分文不差地交还给失主。。。。。

员工们的精心、细心让客人避免了一个又一个损失。。。。。仅今年1至8月份，，，，，，安徽饭店员工先后捡到客人遗失手机30部，，，，，，拾到手表、照相机、银行卡、存折、钱包等大量贵重物品以及大量现金，，，，，，折合人民币近80多万元，，，，，，令宾客惊喜连连。。。。。